تستخدم شركات الوساطة أنظمة CRM (إدارة علاقات العملاء) للتواصل مع العملاء وتطوير الاتصالات الداخلية والخارجية. يتخذ الوسطاء نهجًا فريدًا لإدارة علاقات العملاء لتعزيز أعمالهم لأنهم يصممون برنامج CRM مناسب لاحتياجاتهم واستراتيجياتهم لخدمة المتداولين.

يفترض أن تكون منصات التداول والأدوات و أصول التداول قابلة للتبادل. يساعد برنامج إدارة علاقات العملاء الوسيط على اكتساب ميزة تنافسية في السوق وأيضا يحقق عوائد جيدة لاستثماره. يسمح برنامج CRM للشركة فهم العملاء والمتداولين والمشاركين المبتدئين في السوق الذين يرغبون في التداول على منصة الوسيط.يجوز للوسيط من خلاله إعداد الأدوات لجذب الزبائن المحتملين، مثل برامج الافلييت متعددة المستويات وإعداد التقارير ، جنبًا إلى جنب مع منصة ميتاتريدر 4 و ميتاتريدر 5.

العوامل التي يجب مراعاتها قبل اختيار أفضل برنامج إدارة علاقات عملاء فوركس

كيف يمكنك اختيار أنسب برنامج CRM لأعمال الفوركس الخاصة بك؟ يعد برنامج إدارة علاقات العملاء من أهم مقومات شركة الوساطة في سوق الفوركس. سيكون من الأفضل إذا حددت أولا ميزات برامج الكمبيوتر الخاص بك وما هي احتياجات الشركة و أهداف الشركة وخططها المستقبلية قبل أن تتمكن من المتابعة. بعد ذلك، يجب على العاملين في الشركة تحديد الأهداف الأساسية لتطبيق CRM والظروف التي يجب تصميم البرنامج للتحسين. نوصي بأن تخطط بشكل صحيح لجميع أجزاء نظام الجودة لديك لإنشاء برنامج مخصص لمتطلبات شركتك. ومن المهم النظر في الاحتياجات والموارد والمقومات المتاحة أثناء تطوير الإستراتيجية. يعتقد بعض الوسطاء أن استخدام cloud CRM هو الحل الأمثل. و يعتقد البعض أن وجود desktop CRM مطلوب لأغراض تقنية فقط.

و لاختيار برنامج إدارة علاقات العملاء مناسب لك، يجب عليك عمل قائمة بأهم المعايير ومقارنتها بالعديد من الخيارات المتاحة في السوق. سيسمح لك اتباع هذا النهج بتحديد احتياجات أعمال الوساطة الخاصة بك بدقة أكبر مع تجنب المشكلات كصعوبة الحركة وصعوبة التواصل مع العملاء واختلالات البرمجيات.

والأمر المهم أيضاً هو تطبيق نظام إدارة علاقات العملاء المصمم خصيصًا لاحتياجات المتداولين الذين يعملون داخل نظام الوسيط. سيكون من الأفضل التفكير حول الاستثمار في نظام إدارة علاقات العملاء بدلاً من التركيز فقط على القضايا التي تفيد العمليات الداخلية للشركة. سيساعد نظام إدارة علاقات العملاء في تحسين التواصل مع العملاء بالإضافة إلى تطوير استراتيجيات مستقبلية للعمل مع قاعدة عملائهم.

علاوة على ذلك ، إن نظام CRM مزود بوظائف تلقائية. وهذا يسمح لشركة الوساطة بتوفير النفقات مع تسريع عملياتها التجارية أيضاً.

يساعد وسطاء الفوركس في دراسة وتسجيل العملاء، أيضاً تخصيص عناية لمتطلبات المنظم المالي والمعايير الدولية لأنشطة التداول. بخلاف قبول ومعالجة المدفوعات يمكن للمتداولين القيام بالأعمال في مكاتب العملاء الخاصة بهم ، مثل تحويل الأموال بين الحسابات وإيداع الأموال وسحبها من الحساب وفتح حساب جديد والكثير أيضاً. يستخدم قسم المكتب الخلفي جزءًا كبيرًا من وظائف تطبيق CRM ، وهو المسؤول عن عمليات سحب الأموال وتحسين الأرباح.

كيف تختار الحل الأنسب لاحتياجات إدارة وساطة الفوركس الخاصة بك؟

إن برنامج إدارة علاقات العملاء مهم لكل وسيط فوركس، حيث إنه إحدى الطرق الأساسية التي يمكنهم من خلالها تمييز أنفسهم عن وسطاء الفوركس الآخرين. بالإضافة إلى ذلك ، سيؤثر نظام إدارة الوسيط المختص مثل CRM وساطة الفوركس بشكل إيجابي أيضًا على الأداء المالي لشركتك خاصة وأن الغالبية العظمى من وسطاء الفوركس يستخدمون نفس منصة التداول ويقدمون مجموعة مماثلة من الخدمات لعملائهم .

هو التطبيق الأكثر فاعلية للذين يرغبون في تعزيز العلاقات مع عملائهم. Forex CRM فإن الميزات التي يقدمها مثل إدارة العملاء المحتملين وتوصيل MT4 / MT5 CRM وإعداد التقارير وIB متعدد المستويات وغيرها من الميزات لها قيمة في زيادة عدد العملاء المتوقعين لشركتك.

يجب على كل وسيط فوركس يرغب بتحسين برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص به إنشاء واحد من أجل رفع معدلات نجاحه الإجمالية. يتطلب اختيار أفضل برنامج فوركس CRM فهما شاملا للخيارات المتاحة ومتطلباتك وكيف يمكن استخدام البرنامج لتحقيق هذه المتطلبات. إن تحديد الأهداف الأساسية للوساطة الخاصة بك هو الخطوة الأولى في تطوير استراتيجية فعالة لبرنامج إدارة علاقات عملاء الفوركس.

اعتمادًا على احتياجات الوساطة الخاصة بك يمكنك اختيار نظام فوركس CRM مختلف عن غيره. أصبحت حلول برنامج إدارة علاقات عملاء الفوركس Cloud-based أكثر شيوعًا كخيار بديل لحلول برنامج Forex CRM التقليدية.

ينبغي إعداد قائمة لتقييم الإمكانيات المتاحة في السوق قبل بدء أي مشروع في هذا الخصوص. سيسمح لك اتباع هذا النهج ترتيب ما هو مهم للوساطة الخاصة بك وتدوين أي مخاوف قد تسبب لك مشاكل في الوقت الحالي ، مثل حركة الموقع أو العملاء غير الراضين. يجب أن تحدد هذه الجوانب العناصر التي يجب دمجها في برنامج إدارة علاقات عملاء الفوركس الخاص بك.

يعد تخصيص برنامج إدارة علاقات العملاء الخاص بك ليتناسب مع الاحتياجات الفردية لعملائك أمرًا حاسمًا أيضًا لنجاحه. لذلك ، من الضروري أن يكون لديك برنامج CRM مخصص لشركتك ويحافظ بشكل فعال على العلاقات مع عملائك و السماح بالتعديلات حسب الحاجة والتعامل مع المواضيع التي تساهم في نجاح الأعمال.

من الضروري أيضًا التأكد من أن برنامج Forex CRM الذي تختاره مزودًا بتقنيات التشغيل الآلي التي ستسمح لك بتحسين كفاءتك. أثناء القيام بذلك ستوفر الوقت والمال وسيكون لديك المزيد من الوقت لتكريسه للنواحي الأخرى لشركتك.

تعد غرفة المتداولين أحد حلول SaaS من B2Broker ، أحد أكثر برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) استخدامًا لوسطاء الفوركس في الصناعة اليوم. توفر شركة B2Broker العديد من الحلول لمساعدة الوسطاء في تطوير أعمالهم فهي المزود الرائد المعروف للتكنولوجيا والسيولة.

ما هي غرفة المتداولين وكيف تعمل؟

تُعد غرفة المتداولين بمثابة منصة التداول الرئيسية ومنطقة خدمة العملاء لوسطاء البورصة الأجنبية والمؤسسات المالية. يتيح هذا البرنامج إمكانية إجراء عمليات مثل التحقق من العميل وتسجيله وفقًا للمعايير التنظيمية وقبول المدفوعات وتحويلها والودائع والسحوبات وإنشاء حسابات تداول على منصات التداول ومجموعة متنوعة من المهام الأخرى.

إنها أفضل منصة للعملاء الأفراد والشركات وموظفي المكاتب الخلفية لتعزيز أعمالهم وإمكانات الربح. علاوة على ذلك فهي عنصر تقني مهم لحل بورصة العملات المشفرة الجاهزة والمتكاملة، تتجاوز قدراتها نظام المكتب الخلفي مما يسمح لعملاء بورصة العملات المشفرة بالاستفادة من خدمة شاملة تلبي جميع متطلبات أعمالهم.

نموذج IB

نظرًا لأنه أداة تسويقية فعالة للوساطة ووسيلة مجربة وموثوقة لإكتساب عملاء جدد ، يقرر العديد من العملاء تضمين نموذج IB الخاص بنا على مواقعهم. فإنه يوفر للمستخدمين إمكانية جني الأموال عن طريق إحالة المتداولين إلى أفراد آخرين.

يسمح لك هذا النموذج بفرض رسوم مختلفة ، مثل اللوت وحجم التداول. كما يتيح لك تقديم دعم متعدد المستويات لشركائك ومعلومات حول إدارة بيانات الشركاء. كما يسمح للشركاء بجمع معلومات العملاء وتتبعها وحساب وترتيب عمولات الشركاء في حساب فردي وإجراء تحليل إحصائي.

سيكون لديك مجموعة ممتازة عندما تجمع بين غرفة المتداول ونموذج IB. فسوف تساعدك على تشغيل شركة الفوركس الخاصة بك بشكل أكثر فعالية مع تحسين أرباحك أيضًا.

استفد من غرفة المتداول لوساطة الفوركس الخاصة بك

B2Broker ستوفر لك غرفة المتداول و برنامج إدارة علاقات العملاء فلديها عقد من الخبرة في صناعة الفوركس، وستقدم كل ما تحتاجه للوساطة الخاصة بك بأقل تكلفة ممكنة. قد تكتمل تخصيصات غرفة المتداول في أقل من أربعة أسابيع. لذا تواصل معنا في أقرب وقت ممكن لمنع أي تأخير.